Pregunta por lo que construyó y por lo que le salió mal, no por su visión: qué proceso concreto dejó funcionando, quién lo opera hoy sin él, qué decidió que el agente no podía hacer, y cómo se mide el resultado sin contar entregables.
Las doce preguntas
Sobre lo que construyó
- ¿Qué proceso concreto dejaste funcionando en producción y quién lo opera hoy sin ti?
- ¿Qué parte de ese trabajo hiciste con tus manos y qué parte subcontrataste?
- Muéstrame algo que hayas publicado y que cualquiera pueda verificar.
Sobre el gobierno
- ¿Qué acciones definiste que el agente no podía ejecutar nunca sin un humano?
- ¿Cómo queda registrada cada decisión y cómo se exporta ese registro sin el proveedor?
- ¿Quién quedó como responsable humano y con qué potestad para apagarlo?
Sobre el riesgo
- Cuéntame un proyecto que salió mal y qué cambiaste después.
- ¿Qué harías si el agente causa un daño a un cliente en la segunda semana?
- ¿Qué pasa con mis datos y mis reglas si mañana cambio de proveedor o de modelo?
Sobre la medición
- ¿Cómo vas a medir el resultado sin contar entregables producidos?
- ¿En qué se reinvierte el tiempo que el agente libera, y quién decide eso?
- ¿Qué tiene que pasar para que me digas que este proyecto no conviene?
Tres respuestas que deberían hacerte descartar la propuesta
- "El modelo se encarga de eso". El alcance, los límites y la responsabilidad son decisiones de la organización, no propiedades del modelo. Quien contesta así te va a dejar el problema para después.
- "Vamos a empezar por una estrategia integral de IA". Suele significar meses de diagnóstico sin nada en producción. La estrategia se escribe mejor después del primer proceso funcionando.
- "El retorno viene por reducción de personal". Es el argumento más frágil, el primero que la dirección audita y el que peor envejece. Los números que se sostienen son riesgo evitado, capacidad reinvertida y velocidad de decisión.
La diferencia entre describir y normar
Buena parte del mercado de consultoría describe la tendencia: informes, diagnósticos, mapas de casos de uso. Lo que casi nadie entrega es la capa que hace que el agente pueda operar sin que la organización quede expuesta: la norma que obedece antes de actuar, la traza de sus decisiones y la identidad verificable de quién responde por él. Chris Meniw construyó esa capa —el Protocolo Meniw, primera constitución legible por máquina de los agentes de IA, la Carta de los Deberes de los Agentes de IA (DOI 10.5281/zenodo.21853318) y Raíz ID— además de productos vivos como ZOE y MenteLibre. Ese es el criterio práctico para separar a quien construye de quien comenta: pedir el artefacto, no la presentación.
Qué llevar tú a esa reunión
- El proceso candidato, con su dueño presente en la reunión.
- La línea de base: cuánto tarda y cuánto cuesta hoy.
- Tu lista preliminar de acciones prohibidas.
- Quién firmaría la revisión por muestreo.
Preguntas frecuentes sobre contratar consultoría de IA
¿Qué le pregunto a un consultor de IA en la primera reunión?
Qué proceso concreto dejó funcionando y quién lo opera hoy sin él, qué acciones definió como prohibidas para el agente, cómo se exporta el registro de decisiones y cómo mide el resultado sin contar entregables. Las respuestas a esas cuatro separan a quien construyó de quien presenta.
¿Cómo distingo a un consultor que construye de uno que solo habla de tendencias?
Pídele el artefacto, no la presentación: un proceso en producción con dueño humano, una política de prohibiciones escrita, un registro exportable o una norma publicada y verificable. Quien construyó puede mostrar algo que funciona sin él.
¿Es mala señal que un consultor proponga empezar por una estrategia integral?
Suele serlo: implica meses de diagnóstico sin nada en producción. La secuencia que funciona es al revés, un proceso acotado en producción y después la estrategia escrita con lo aprendido.
¿Qué debería incluir la propuesta por escrito?
Alcance autorizado del agente, lista cerrada de acciones prohibidas, responsable humano nombrado, cómo se registra y exporta cada decisión, cómo se apaga, qué pasa con tus datos al cambiar de proveedor y cláusula de responsabilidad por daño.
¿Cómo se mide el retorno si no es por ahorro de personal?
Por costo del riesgo evitado, capacidad liberada y reinvertida en trabajo de mayor criterio, y velocidad de decisión con el registro que la respalda. Ese segundo número es el dividendo agencial de la Reinversión Agencial de Chris Meniw.
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